Obchodné podmienky

 

Čl. 1 Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky, ktorých súčasťou je reklamačný poriadok (ďalej
ako „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z
kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je spoločnosť: AKTON s.r.o., so
sídlom: Švermová 2378/40, Brezno 977 01, IČO: 46372351, DIČ: IČ DPH: 2023359019,
zapísaný v: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č.
20931/S (ďalej len „obchodník“) a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na
internetovej stránke www.akton.sk ako elektronického obchodu obchodníka. (ďalej len
„internetový obchod“).

1.2 Kontaktné údaje obchodníka:

Obchodné meno:   AKTON s.r.o.
Korešpondencia:   Československej armády 53, 977 01 Brezno
Tel. kontakt 1:       +421 918 378 281 (veľká biela technika)
Tel. kontakt 2        +421910 999 988 (čierna, malá biela technika)
E-mail:                     aktonelektro2@gmail.com

1.3 Pre účel týchto obchodných podmienok sa:
a) spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej
vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej
podnikateľskej činnosti alebo povolania,
b) podnikateľom rozumie osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, alebo
ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných
predpisov, alebo ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie
podľa osobitného predpisu a ktorá koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti a
nakupuje tovar v súvislosti s jej podnikateľskou činnosťou,
c) kupujúcim rozumie spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý nakupuje tovar od obchodníka,
d) kúpnou zmluvou rozumie každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára
obchodník s kupujúcim,
e) tovarom rozumie predmet kúpy, ak predmetom kúpy nie je služba
1.4 V prípade, že je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito
obchodnými podmienkami zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a
doplnení niektorých zákonov a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, všetky
v platnom znení.
1.5 V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito
obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1.6 Obchodné podmienky sú súčasťou uzavretej kúpnej zmluvy medzi obchodníkom na
jednej strane a kupujúcim na strane druhej. Tieto obchodné podmienky sa riadia výhradne
platnou a účinnou legislatívou Slovenskej republiky. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v
súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s
tým, že tieto obchodné podmienky a ich ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne
zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu a na všetky vzťahy medzi
obchodníkom a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a vytknutí vady
výrobku.
1.7 Kupujúci objednaním tovaru od obchodníka súhlasí s týmito obchodnými podmienkami
a to zakliknutím políčka na konci objednávkového formulára so znením „Odoslaním
objednávky súhlasíte s obchodnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov“.
1.8 Obchodník jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom
informoval pred odoslaním objednávky kupujúceho o predzmluvných informáciách,
týkajúcich sa najmä zodpovednosti za vady, platobných, obchodných, prepravných a iných
podmienok tak, že:
a) o hlavných vlastnostiach tovaru v rozsahu primeranom druhu a povahe produktu
informoval na príslušnej katalógovej stránke internetového obchodu,
b) o obchodnom mene a ďalších potrebných identifikačných údajov obchodníka informoval
na príslušnej podstránke elektronického obchodu a v bode 1.1 týchto obchodných
podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu ,
c) o telefónnom čísle a elektronickej pošte obchodníka a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité
pre kontakt kupujúceho s obchodníkom informoval na príslušnej podstránke internetového
obchodu a v bode 1.2 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke internetového obchodu,
d) o adrese obchodníka, na ktorej môže kupujúci uplatniť práva zo zodpovednosti za vady
produktu informoval v bode 6.5 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na
príslušnej podstránke internetového obchodu,
e) o práve podať sťažnosť alebo iný podnet a  poučení o práve spotrebiteľa podať
obchodníkovi žiadosť o nápravu prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov, vrátane
uvedenia odkazu na webové sídlo na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom
subjekte alternatívneho riešenia sporov informoval v čl. 8 týchto obchodných
podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu,
f) o predajnej cene jednotlivého tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných
daní, ktorá je jednoznačne a ľahko čitateľným spôsobom vyznačená informoval na
príslušnej katalógovej stránke internetového obchodu a o výslednej konečnej cene za
objednávku, vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, poplatku za
dodanie a všetkých ostatných poplatkov spojených s objednávkou informoval v
objednávkovom formulári v rámci objednávky vytvorenej prostredníctvom internetového
obchodu a následne aj v akceptácii objednávky,

g) o platobných podmienkach, dodacích podmienkach a o lehote, do ktorej sa obchodník
zaväzuje dodať tovar informoval v čl. 3 a 4 týchto obchodných podmienok, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu,
h) o právach a povinnostiach zmluvných strán spojených so zodpovednosťou za vady a o
existencii a dĺžke trvania zákonnej zodpovednosti obchodníka za vady informoval v čl. 6
týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
internetového obchodu; obchodník zároveň poskytol samotný formulár na vytknutie vady
ako prílohu č.1 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke internetového obchodu,
i) o informácii o práve spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle zákona č.
108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, o
podmienkach, lehotách a postupe pri uplatňovaní práv na odstúpenie od zmluvy
informoval v čl. 5 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke internetového obchodu. Obchodník spotrebiteľa taktiež riadne informoval o
uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy vyplneným poučením, ktoré sa nachádza ako
príloha č.2 v týchto obchodných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke internetového obchodu,
j) o informácii o práve spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle zákona č. 40/1964
Zb. Občiansky zákonník, o podmienkach, lehotách a postupe pri uplatňovaní práv na
odstúpenie od zmluvy informoval v čl. 6 týchto obchodných podmienok, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu.,
k) o poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy v zmysle zákona č. 108/2024 Z.
z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov informoval v čl. 5.4
týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
internetového obchodu; obchodník zároveň poskytol samotný formulár na odstúpenie od
kúpnej zmluvy ako prílohu č.3 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na
príslušnej podstránke internetového obchodu,
l) o informácii, že ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s
vrátením tovaru obchodníkovi a ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj
náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť
prostredníctvom pošty informoval v bode 5.5 týchto obchodných podmienok, ktoré sú
umiestnené na príslušnej podstránke internetového obchodu,
m) o okolnostiach, za ktorých spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy informoval
v bode 5.8 týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
internetového obchodu,
n) o úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy tak, že tieto úkony popísal v čl. 2
týchto obchodných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
internetového obchodu.
Čl. 2 Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
2.1 Návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci obchodníkovi vo forme vyplneného
a odoslaného objednávkového formulára na internetovom obchode, ktorým zaslal návrh na
uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru

označeného kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok, uvedených v tejto objednávke (ďalej
len „objednávka“). Po prijatí objednávky obchodník bezodkladne doručí kupujúcemu
potvrdenie o doručení objednávky, na vznik kúpnej zmluvy toto potvrdenie nemá vplyv.
 
2.2 Potvrdenie o prijatí objednávky obsahuje najmä údaje o názve a špecifikácii tovaru,
ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, údaje o cene tovaru, údaje o dodacej lehote
tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar doručený, prípadne iné doplňujúce údaje
podľa platnej legislatívy.
2.3 Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie
informácie ohľadom jeho objednávky.
2.4 Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú v prípade, keď obchodník akceptuje návrh na
uzatvorenie kúpnej zmluvy a to doručením akceptácie objednávky v elektronickej alebo
písomnej podobe kupujúcemu.
2.5 Podľa novely zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty nemožno od 1.1. 2013
meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade (faktúre). Údaje v daňovom doklade (faktúra)
je možné meniť len v prípade, kedy kupujúci tovar ešte neprijal a nezaplatil.
Čl. 3 Dodanie tovaru
3.1 Z kúpnej zmluvy vznikne obchodníkovi povinnosť predmet kúpy kupujúcemu odovzdať
a kupujúcemu povinnosť predmet kúpy prevziať a zaplatiť zaň obchodníkovi dohodnutú cenu.
3.2 Obchodník dodá kupujúcemu predaný tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní
odo dňa uzavretia zmluvy. Štandardná dodacia doba na jednotlivý tovar je 2 až 5 pracovných
dní.
3.3 Miestom dodania tovaru je miesto uvedené kupujúcim v objednávkovom formulári.
3.4 Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba, alebo
keď ho obchodník odovzdá prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností prepravy,
ktoré ponúkol kupujúcemu obchodník. Vec s digitálnymi prvkami sa považuje za dodanú
okamihom, keď je kupujúcemu sprístupnený na stiahnutie a inštaláciu príslušný digitálny
obsah alebo digitálna služba, alebo ak ide o nepretržité dodávanie digitálneho obsahu alebo
poskytovanie digitálnej služby počas dohodnutej doby, okamihom začatia jeho
sprístupňovania kupujúcemu.
3.5 Tovar sa ďalej považuje za dodaný okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia
osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
a) tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru,
ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia
posledného dielu alebo posledného kusu,

c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
3.6 Kupujúci si pri objednávke vyberie vhodnú formu dodania tovaru a vhodnú formu
zaplatenia kúpnej ceny tovaru z aktuálnych možností ponúkaných obchodníkom, ktoré sa mu
zobrazia v rozhraní internetového obchodu pri tvorbe objednávky (v nákupnom košíku).
3.7 Osobný odber je možný na adrese prevádzkarne obchodníka, na adrese: Československej
armády 53, 977 01 Brezno počas prevádzkových hodín.
3.7 Okamihom dodania tovaru prechádza na kupujúceho vlastnícke právo k predanému
tovaru, nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru.

Čl. 4 Kúpna cena a poplatky spojené s kúpou tovaru
4.1 Výsledná konečná kúpna cena za kupujúcim vybraný tovar je uvedená na konci
objednávkového formulára vytvoreného v rámci objednávky prostredníctvom internetového
obchodu a je uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, poplatku za
dodanie a všetkých ostatných poplatkov spojených s objednávkou. Táto výsledná konečná
kúpna cena je taktiež uvedená v akceptácii objednávky.
4.2 Kupujúci je povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote
podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.
4.3. V prípade, ak kupujúci zaplatí obchodníkovi kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za
deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet obchodníka.
4.4 V prípade, ak kupujúci nezaplatí obchodníkovi celú kúpnu cenu do momentu dodania
tovaru na kupujúcim uvedené miesto a zmluvné strany sa nedohodli na zaplatení kúpnej ceny
za tovar v splátkach, obchodník je oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu.
Čl. 5 Odstúpenie od kúpnej zmluvy
5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej
mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa bodu
3.4 a 3.5 týchto obchodných podmienok.
5.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 5.1 týchto obchodných podmienok sa
považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o
odstúpení od zmluvy obchodníkovi. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku
alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom
je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

5.3 Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy
vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so
zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov
obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a
iných nákladov a poplatkov. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi tieto platby
rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo
obchodníka dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú
v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky. Obchodník však nie je povinný uhradiť
spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je
najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa
rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na
najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
5.4 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od
zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe, v podobe
zápisu na inom trvanlivom médiu, alebo zaslaním e-mailu na adresu uvedenú v bode 1.2
týchto obchodných podmienok. Spotrebiteľ k tomuto účelu môže použiť vzorový formulár na
odstúpenie od zmluvy, ktorý sa nachádza k stiahnutiu na konci týchto obchodných podmienok
uverejnených na príslušnej podstránke internetového obchodu.
5.5 Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru
obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru. Ak spotrebiteľ odstúpi
od zmluvy uzavretej na diaľku, znáša aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho
povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
5.6 Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo
od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka zaslať tovar späť alebo
odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to
neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním
určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar
obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.
5.7 Obchodník nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru,
vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ
nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne
osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
5.8 Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od Zmluvy ktorej predmetom je dodanie tovaru
uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z
hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,

5.9 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku
zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností
a funkčnosti tovaru;
5.10 Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve,
od ktorej spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní
doplnkovej zmluvy.
Čl. 6 Zodpovednosť za vady a vytknutie vady (Reklamačný poriadok)
6.1 Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase
jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. V prípade, že je kupujúcim
podnikateľ, záručná doba na zakúpený tovar je jeden rok od dodania tovaru. Ak je predmetom
kúpy použitý tovar, obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase
jeho dodania a ktorá sa prejaví do jedného roka od dodania tovaru. Ak je predmetom kúpy vec
s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba
poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci zodpovedá za každú vadu
digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej
dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.
6.2 Obchodník spĺňa všeobecné požiadavky na tovar tým, že je tovar najmä:
a) vhodný na všetky účely, na ktoré sa tovar rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím
najmä na právne predpisy, technické normy alebo na kódexy správania platné pre
príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované,
b) zodpovedá opisu a kvalite, ktoré obchodník deklaruje spotrebiteľovi pred uzavretím
zmluvy,
c) dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré
môže spotrebiteľ dôvodne očakávať a
d) dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility,
bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť,
aké sú bežné pre vec rovnakého druhu a aké môže spotrebiteľ dôvodne očakávať
vzhľadom na povahu predanej veci a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie
obchodníka alebo inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu alebo v
ich mene, a to najmä pri propagácii veci alebo na jej označení; za výrobcu sa považuje
zhotoviteľ veci, dovozca veci na trh Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá
sa označuje za výrobcu tým, že na vec umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné
rozlišujúce označenie.
6.3 Obchodník spĺňa dohodnuté požiadavky na tovar tým, že tovar najmä:
a) zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v kúpnej zmluve,

b) je vhodný na konkrétny účel, s ktorým kupujúci oboznámil obchodníka najneskôr pri
uzavretí zmluvy a s ktorým obchodník súhlasil,
c) vyznačuje sa v zmluve vymedzenou schopnosťou plniť funkcie s ohľadom na svoj účel,
d) vyznačuje sa ďalšími vlastnosťami vymedzenými v kúpnej zmluve,
e) je dodaný so všetkým príslušenstvom vymedzeným v kúpnej zmluve,
f) je dodaný s návodom na použitie vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ako bolo
vymedzené v kúpnej zmluve.
6.4 Predaný tovar má vady, ak nie je v súlade so všeobecnými požiadavkami a
s dohodnutými požiadavkami. Predaný tovar má ďalej vady, ak jeho používanie znemožňujú
alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Tovar nemusí byť v
súlade so všeobecnými požiadavkami, keď obchodník pri uzavretí zmluvy výslovne
oboznámil spotrebiteľa, že určitá vlastnosť tovaru nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a
spotrebiteľ s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.
6.5 Vytknutie vady si môže spotrebiteľ uplatniť písomne na adrese obchodníka:
Československej armády 53, 977 01 Brezno, alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných
údajov uvedených v bode 1.2 týchto obchodných podmienok. Na tento účel môže spotrebiteľ
využiť vzorový formulár, ktorý sa nachádza k stiahnutiu na konci týchto obchodných
podmienok uverejnených na príslušnej podstránke internetového obchodu.
6.6 Ak si spotrebiteľ uplatní právo na vytknutie vady, obchodník mu bezodkladne poskytne
písomné potvrdenie o vytknutí vady. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v
ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30
dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý
obchodník nemôže ovplyvniť.
6.7 Ak spotrebiteľ vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú obchodník odoprel prijať, zásielka
sa považuje za doručenú v deň odopretia.
6.8 Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do
dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti obchodníka za
vady tovaru.
6.9 Spotrebiteľ má v rámci uplatnenia si nároku na odstránenie vady okrem iného právo
najmä na:
a) odstránenie vady tovaru opravou
b) výmenu tovaru
c) primeranú zľavu z kúpnej ceny
d) odstúpenie od kúpnej zmluvy
6.10 Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru.
Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v
porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady

s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť
vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil obchodníkovi značné
ťažkosti.
6.11 Obchodník sa zaväzuje po tom, čo spotrebiteľ vytkol vadu opraviť alebo vymeniť vadný
tovar v čo najkratšom čase, ktorý potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu
tovaru s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a závažnosť vady. Obchodník sa ďalej
zaväzuje vadu opraviť alebo vadný tovar vymeniť bezplatne, na vlastné náklady a bez
spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý
spotrebiteľ vec požadoval.
6.12 Na účely opravy alebo výmeny spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní tovar
obchodníkovi. Náklady prevzatia veci znáša obchodník.
6.13 Obchodník dodá spotrebiteľovi opravený tovar na vlastné náklady rovnakým alebo
obdobným spôsobom, akým mu spotrebiteľ dodal vadný tovar, ak sa strany nedohodnú inak.
6.14 Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo
ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností
podľa druhej vety bodu 6.10 týchto obchodných podmienok.
6.15 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej
zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty ak:
a) obchodník tovar neopravil ani nevymenil,
b) obchodník tovar neopravil ani nevymenil v súlade s bodom 6.12 týchto obchodných
podmienok,
c) obchodník odmietol odstrániť vadu podľa bodu 6.14 týchto obchodných podmienok,
d) tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo
odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f) obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote
alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
6.16 Pri posudzovaní práva spotrebiteľa na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej
zmluvy podľa odseku 6.15 písmeno d) a e) týchto obchodných podmienok sa zohľadnia
všetky okolnosti, najmä druh a hodnota tovaru, povaha a závažnosť vady a možnosť od
spotrebiteľa objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť obchodníka vadu odstrániť.
6.17 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 6.15 týchto obchodných
podmienok, ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.
Dôkazné bremeno, že sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná,
nesie obchodník,

6.18 Ak sa zmluva týka kúpy viacerých kusov tovaru, spotrebiteľ môže od nej odstúpiť len
vo vzťahu k vadnému tovaru. Vo vzťahu k ostatnému zakúpenému tovaru môže odstúpiť od
zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatný tovar
bez vadného tovaru.
6.19 Obchodník po odstúpení od zmluvy podľa bodu 6.15 týchto obchodných podmienok
vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru obchodníkovi,
alebo po preukázaní, že spotrebiteľ zaslal tovar obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih
nastane skôr. Obchodník vráti kúpnu cenu spotrebiteľovi alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej
ceny rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri zaplatení kúpnej ceny, ak spotrebiteľ
výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša
obchodník.
6.20 Obchodník po odstúpení od zmluvy spotrebiteľom podľa bodu 6.15 nemá právo na
náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním tovaru a na odplatu za bežné užívanie
tovaru pred odstúpením od kúpnej zmluvy.
6.21 Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi
spotrebiteľovi. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným
akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže
zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže
odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa podmienka uvedená v
bode 6.8 týchto obchodných podmienok nevzťahuje. Spotrebiteľ má voči obchodníkovi ďalej
právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím
vady, za ktorú zodpovedá obchodník, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu.
Spotrebiteľ musí toto právo uplatniť u obchodníka najneskôr do dvoch mesiacov od dodania
opraveného alebo náhradného tovaru, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po
odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.
Čl. 7 Spotrebiteľská záruka
7.1 Výrobca alebo obchodník môže poskytnúť spotrebiteľovi spotrebiteľskú záruku, ktorou
sa zaviažu vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu, vymeniť alebo opraviť predaný tovar alebo
zabezpečiť jeho údržbu nad rozsah práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady. Spotrebiteľ
má právo požadovať od výrobcu alebo obchodníka, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku,
plnenie zo spotrebiteľskej záruky za podmienok uvedených v záručnom liste alebo v
súvisiacej reklame dostupnej v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo pred jej uzatvorením.
7.2 Spotrebiteľ má počas trvania spotrebiteľskej záruky práva na odstránenie vady podľa
bodu 6.9 týchto obchodných podmienok, ak výrobca alebo obchodník neposkytol v
spotrebiteľskej záruke na životnosť výhodnejšie podmienky.
Čl. 8. Alternatívne riešenie sporov a podávanie podnetov (len spotrebiteľ)

8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu ak nie je spokojný
so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho vytknutie vady tovaru, alebo ak sa domnieva,
že obchodník porušil jeho práva. Ak obchodník odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na
ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie
alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa Zákona č.
391/2015 Z.z. Subjektami alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické
osoby podľa § 3 Zákona č. 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným
podľa § 12 Zákona č. 391/2015 Z.z. (ďalej len „návrh“).
8.2 Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom,
vyplývajúceho z kúpnej zmluvy alebo súvisiaceho s kúpnou zmluvou. Návrh podáva
spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd
tým nie je dotknutá. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty
alternatívneho riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Na
ustanovenia zmluvy, ktoré zaväzujú spotrebiteľa podať návrh na vopred určený subjekt
alternatívneho riešenia sporov, sa neprihliada.
8.3 Návrh musí obsahovať najmä náležitosti uvedené v §12 ods. (3) písm. a)-f) Zákona č.
391/2015 Z.z... K návrhu spotrebiteľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré
preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu. Ak ide o spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti
za vady, spotrebiteľ môže už v návrhu uviesť svoj súhlas so zabezpečením vyjadrenia odborne
spôsobilej osoby podľa § 15 ods. (7) Zákona č. 391/2015 Z.z..
8.4 Obchodník je povinný v lehote určenej subjektom alternatívneho riešenia sporov, ktorá
nesmie byť kratšia ako 15 dní od doručenia výzvy na vyjadrenie, poskytnúť:
a) vyjadrenie ku skutočnostiam uvedeným v návrhu,
b) na základe výzvy subjektu alternatívneho riešenia sporov vysvetlenie, vyjadrenie
alebo doklady týkajúce sa predmetu sporu, ktoré má k dispozícii.
8.5 Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota
sporu nepresahuje sumu 20,- EUR, alebo v dôvodoch uvedených v §13 ods. (2) písm. a)-f).
Podrobnejšie informácie o celej problematike nájdete v Zákone č. 391/2015 Z.z. o
alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov
8.6 Spotrebiteľ má ďalej právo podať podnet orgánu dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa
ak sa domnieva, že boli porušené práva alebo právom chránené záujmy spotrebiteľa.
Kontaktné údaje dozorného orgánu sú:
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71
http://www.soi.sk

Webový odkaz na podávanie podnetov: Postup pri podávaní podnetov, oznámení, sťažností,
návrhov a žiadostí na SOI | Slovenská obchodná inšpekcia - soi.sk
Čl. 9 Podmienky zasielania elektronických faktúr
9.1 Elektronická faktúra je v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) Zákona o dani z pridanej hodnoty č.
222/2004 Z. z. daňovým dokladom.
9.2 Elektronická faktúra je riadna faktúra vystavená podľa § 74 Zákona o dani z pridanej
hodnoty č. 222/2004 Z. z., ktorú obchodník vystaví elektronicky a pošle ju kupujúcemu len
elektronickou poštou ako osobitný súbor vo formátoch .pdf alebo .xml alebo v inom vhodnom
formáte určenom obchodníkom (ďalej len ako „elektronická faktúra“).
9.3 Kupujúci akceptovaním týchto obchodných podmienok súhlasí s tým, že mu bude
elektronická faktúra zaslaná na ním uvedený e-mail v objednávkovom formulári bezodkladne
po prijatí platby.
9.4 Elektronická faktúra sa považuje za doručenú dňom odoslania. V prípade pochybností sa
elektronická faktúra považuje za doručenú uplynutím troch pracovných dní odo dňa
preukázateľného odoslania elektronickej faktúry prostredníctvom elektronickej pošty.
9.5 Kupujúci je oprávnený odvolať súhlas o zasielaní elektronickej faktúry písomným alebo
elektronickým oznámením obchodníkovi. Odvolanie je účinné dňom doručenia oznámenia.
Čl. 10 Vytvorenie užívateľského konta
10.1 Vytvorením užívateľského konta sa rozumie zaregistrovanie individuálneho
používateľského konta prostredníctvom internetového obchodu obchodníka (ďalej len
„registrácia“). Registrácia je dobrovoľná a je bezplatná. Registrácia nie je podmienkou pre
vytvorenie objednávky a uzatvorenie kúpnej zmluvy a žiadnym spôsobom neovplyvňuje
konečnú kúpnu cenu.
10.2. Zaregistrovaný užívateľ môže kedykoľvek požiadať obchodníka o výmaz
užívateľského konta, k tomuto účelu použije kontaktné údaje obchodníka uvedené v bode 1.2
týchto obchodných podmienok
Čl. 11 Hodnotenie produktov (Recenzie)
11.1 V prípade zverejňovania spotrebiteľských hodnotení, obchodník tieto hodnotenia
overuje a má zavedené príslušné postupy na posúdenie ich pravosti. Každé zverejnené
hodnotenie kontroluje predávajúci individuálne a jeho pravosť overuje na základe
predložených dokladov o kúpe konkrétneho tovaru. Ak sa preukáže, že údaje uvedené v
hodnotení a získané počas preverovania nesúvisia s príslušnou objednávkou, takéto
hodnotenie je odstránené. Za vystavenie hodnotenia alebo jeho stiahnutie obchodník

neponúka žiadne výhody. Vzhľadom na uvedené obchodník zaručuje, že hodnotenia
dostupné na internetovom obchode sú overené a autentické a vyjadrujú reálne skúsenosti s
nakupovaním. Hodnotenia internetového obchodu môžu byť zobrazované na stránkach iných
subjektov. V týchto prípadoch dôveryhodnosť a autenticitu hodnotení posudzujú tieto
subjekty podľa svojich pravidiel.
Čl. 12 Ochrana osobných údajov
12.1 Plne rešpektujeme súkromie našich zákazníkov. Pre vybavenie objednávky je však
nevyhnutné spracúvať určité osobné údaje. Internetový obchod taktiež spracúva súbory
Cookies. Pre lepšie pochopenie, za akým účelom a na akých právnych základoch spracúvame
Vaše osobné údaje si prečítajte kompletné vyhlásenie Ochrany osobných údajov podľa
Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane
fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým
sa zrušuje smernica 95/46/ES a Zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene
a doplnení niektorých zákonov, ktoré nájdete na linku: Podmienky ochrany osobných údajov -
Akton.sk
Čl. 13 Zasielanie dotazníkov v rámci programu „Overené zákazníkmi“
Účel spracúvania osobných údajov:
Ako súčasť nášho záväzku zlepšovať služby a rozumieť Vašim potrebám, zasielame Vám,
našim zákazníkom, dotazníky spokojnosti prostredníctvom e-mailovej komunikácie po
každom nákupe v našom e-shope. Tieto dotazníky sú súčasťou programu 'Overené
zákazníkmi', do ktorého je náš e-shop zapojený, a ktorý nám umožňuje získavať
a spracovávať reakcie od zákazníkov prostredníctvom automatizovanej elektronickej
komunikácie, formou dotazníkov, ktoré sú zasielané a následne zákazníkmi vyplňované
s cieľom vyhodnocovania spätnej väzby zákazníkov. Informácie, ktoré získavame, nám slúžia
na zlepšovanie našich služieb a posúdenie nášho trhového postavenia. Na zasielanie
dotazníkov, zber, vyhodnocovanie spätnej väzby zákazníkov a analýzu trhového postavenia
využívame služby Sprostredkovateľa, ktorým je Heureka Group a.s.. Táto spoločnosť
zodpovedá za generovanie dotazníkov a spracovanie získaných odpovedí. Využitie
Sprostredkovateľa nám umožňuje efektívne spracúvať získané údaje a poskytovať relevantné
informácie na zlepšenie našich služieb a marketingových stratégií.
Dotknuté osoby alebo kategória dotknutých osôb:
Zákazníci, ktorí nakúpili tovar alebo službu v našom e-shope.
Kategória osobných údajov:
Bežné osobné údaje.
Zoznam alebo rozsah osobných údajov:
E-mailová adresa, informácie o kúpenom tovare.

Právny základ spracúvania osobných údajov:
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Spracúvanie osobných údajov je
nevyhnutné na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa, ktorým je zisťovanie
spokojnosti zákazníkov Prevádzkovateľa s nákupom v  e-shope.
Spracúvanie je vykonávané v súlade s platnými právnymi predpismi:
 Zákon o elektronických komunikáciách, ktorý reguluje podmienky pre vykonávanie
priameho marketingu (§ 116 zákona č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách).
 Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
 Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR).
Príjemcovia alebo kategória príjemcov, ktorým budú osobné údaje poskytnuté:
Spoločnosť Heureka Group a.s., Karolínská 706/3, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČO: 07
822 77
pôsobí ako Sprostredkovateľ spracúvania osobných údajov v rámci programu 'Overené
zákazníkmi'. Spoločnosť spracúva osobné údaje na základe Zmluvy o spracúvaní osobných
údajov Sprostredkovateľom, ktorej predmetom je plnenie úloh Sprostredkovateľa.
Poskytujeme jej e-mailovú adresu zákazníka a informácie o kúpenom tovare, ktoré sú
používané výlučne na účely zasielania a vyhodnocovania dotazníkov. Všetky aktivity sú
vykonávané v súlade s článkom 28 Nariadenia GDPR.
Osobné údaje dotknutých osôb nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej
tretej strane pre jej vlastné účely. 
Iný oprávnený subjekt:
Oprávnený subjekt podľa § 13 ods. 1 písm. c) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných
údajov a GDPR, zahŕňa:
 Kontrolné a dozorné orgány: Orgány, vrátane Úradu na ochranu osobných údajov, ktoré
môžu vyžadovať prístup k osobným údajom pre kontrolné a dozorné úlohy.
 Súdy a orgány trestného konania: Majú prístup k osobným údajom v rozsahu
potrebnom pre vyšetrovania, súdne konania a právne procesy.
 Slovenská obchodná inšpekcia: Orgán dozoru nad spotrebiteľskou legislatívou,
oprávnený vykonávať kontrolu osobných údajov.
 Iné zákonom oprávnené subjekty: Štátne a verejné inštitúcie s právomocou spracúvať
osobné údaje na základe zákona, ako napr. daňové úrady a sociálne zabezpečenia.
- do tretích krajín: Osobné údaje nie sú poskytované do tretích krajín.
- do medzinárodných organizácií: Osobné údaje nie sú poskytované do medzinárodných
organizácií.
Zverejňovanie osobných údajov:
Prevádzkovateľ osobné údaje nezverejňuje.
Doba uchovávania / kritérium jej určenia:
Spracúvanie osobných údajov na vyššie uvedené účely trvá:

1. Do podania námietky proti zasielaniu elektronickej pošty na účely priameho marketingu v
súlade s § 116 ods. 3 zákona č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách.
Zákazníkom je poskytnutá možnosť jednoducho a bezplatne kedykoľvek odmietnuť
zasielanie e-mailov na tieto účely. Táto možnosť zahŕňa odmietnutie použitia ich
kontaktných údajov už v čase ich získavania a pri každej doručenej správe, pokiaľ
zákazník takéto použitie predtým neodmietol.
a) Prevádzkovateľ aktívne a zreteľne ponúka túto možnosť zákazníkom aspoň na jednej
zo stránok, ktoré sú súčasťou objednávkového procesu e-shopu.
b) Zákazníci majú možnosť odmietnuť zasielanie dotazníkov počas každého zasielania e-
mailu s dotazníkom prostredníctvom odkazu na odhlásenie. V prípade odmietnutia
dotazníkov cez tento odkaz, ich e-mailová adresa je okamžite pridaná do 'Zoznamu
opt-out', a žiadne ďalšie dotazníky im nebudú zasielané.
2. Do podania námietky proti spracúvaniu osobných údajov podľa GDPR. Táto námietka
môže byť vyjadrená kedykoľvek a zahŕňa právo namietať proti spracúvaniu, ktoré sa týka
dotknutej osoby na základe článku 6 ods. 1 písm. e) alebo f). Ak dotknutá osoba uplatní
priamo u Prevádzkovateľa námietku voči spracúvaniu osobných údajov na účely priameho
marketingu, vrátane profilovania, osobné údaje sa už na také účely nesmú spracúvať.
3. Najviac po dobu 5 rokov od začatia spracúvania osobných údajov na uvedené účely
spracúvania.
Doba a podmienky spracúvania osobných údajov Heurekou:
Heureka Group a.s. spracúva osobné údaje počas platnosti zmluvy o spolupráci v programe
'Overené zákazníkmi'. Ak zákazník namieta, odmietne ďalšie zasielanie dotazníkov cez
odkaz v dotazníku, jeho e-mailová adresa je okamžite pridaná do 'Zoznamu opt-out'. Heureka
musí po ukončení zmluvy vymazať alebo anonymizovať všetky osobné údaje do 30 dní,
pokiaľ zákazník nevyžiada kópiu údajov alebo právne predpisy nevyžadujú ich ďalšie
uchovávanie.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodržiavať zásady spracúvania osobných údajov, ktoré
zahŕňajú:
• Osobné údaje poskytnuté dotknutou osobou budú spracúvané iba v rozsahu nevyhnutnom
na dosiahnutie stanovených účelov. V prípade, že účel spracúvania osobných údajov
odpadne, tieto údaje budú bezodkladne vymazané.
• Prevádzkovateľ pravidelne reviduje uchovávané osobné údaje, aby zabezpečil, že ich
uchovávanie je naďalej opodstatnené. Údaje, ktoré už nie sú potrebné alebo ktorých doba
uchovávania uplynula, budú bezpečne vymazané alebo anonymizované.
• Dotknutá osoba bude informovaná o novom účele a právnom základe spracúvania
osobných údajov, ak dôjde k zmene pôvodne stanoveného účelu. Tým sa zabezpečí, že
všetky zmeny v spracúvaní údajov budú pre dotknuté osoby plne transparentné.
• Osobné údaje budú spracúvané len na vymedzený a oprávnený účel a nebudú ďalej
spracúvané spôsobom nezlučiteľným s týmto účelom.
• Osobné údaje musia byť správne a aktualizované. Prevádzkovateľ zabezpečí opravu
nesprávnych údajov bezodkladne po tom, čo sa o nesprávnosti dozvie.

• Osobné údaje budú chránené pred neoprávneným prístupom, spracovaním, zničením alebo
stratou. Prevádzkovateľ je povinný nahlásiť závažné incidenty príslušnému úradu.
• Prevádzkovateľ je zodpovedný za dodržiavanie zásad spracúvania osobných údajov a
musí byť schopný preukázať súlad s týmito zásadami na požiadanie úradu.

Technické a organizačné bezpečnostné opatrenia:
Prevádzkovateľ implementoval rozsiahle organizačné a technické opatrenia na ochranu
osobných údajov, ktoré sú detailne zdokumentované v interných predpisoch. Tieto opatrenia
pokrývajú fyzickú a objektovú bezpečnosť, informačnú bezpečnosť, šifrovú ochranu
informácií, personálnu a administratívnu bezpečnosť, ako aj ochranu citlivých informácií. Sú
navrhnuté tak, aby efektívne predchádzali neoprávnenému prístupu a zabezpečovali
komplexnú ochranu osobných údajov v rámci organizácie. Realizácia týchto opatrení sa riadi
presne definovanými právomocami a povinnosťami, ktoré sú uvedené v bezpečnostnej
politike prevádzkovateľa.
Dôkaz oprávneného záujmu Prevádzkovateľa (podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR):
Prevádzkovateľ má oprávnený záujem na zasielaní dotazníkov spokojnosti zákazníkov
prostredníctvom e-mailovej komunikácie po každom nákupe v rámci programu 'Overené
zákazníkmi'. Cieľom je zber a analýza spätnej väzby, ktoré umožňujú zlepšovanie služieb a
produktovej ponuky. Zákazníci majú možnosť jasne a výslovne vyjadriť námietku proti
prijímaniu dotazníkov a proti spracúvaniu ich osobných údajov na tento účel. Tento proces je
plne transparentný a poskytuje zákazníkom možnosť aktívneho rozhodnutia, čím
minimalizuje vplyv na ich súkromie a zároveň dodržiava zásady ochrany osobných údajov
podľa GDPR.
Informácie o existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane
profilovania:
Prevádzkovateľ vyhlasuje, že na základe poskytnutých osobných údajov nedochádza k
automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu vrátane profilovania.
Práva dotknutej osoby:
Právo na prístup - získať potvrdenie o spracúvaní údajov a prístup k nim.
Právo na opravu - opraviť nepresné alebo doplniť neúplné údaje.
Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý) - požiadať o vymazanie údajov, okrem prípadov,
keď sú osobné údaje povinne archivované.
Právo na obmedzenie spracúvania - požiadať o obmedzenie spracúvania údajov v určitých
situáciách.
Právo na prenosnosť údajov - toto právo nemá dotknutá osoba pri právnom základe
spracúvania podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, a taktiež pri právnom základe podľa čl. 6 ods.
1 písm. f) GDPR.
Právo podať sťažnosť - podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnieva, že spracovanie
osobných údajov je v rozpore s GDPR.
Dotknutá osoba má právo kedykoľvek podať námietku – z dôvodov týkajúcich sa jej
konkrétnej situácie proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týka, ktoré je vykonávané

na základe článku 6 ods. 1 písm. e) alebo f) vrátane namietania proti profilovaniu založenému
na uvedených ustanoveniach. Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu,
dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely
takéhoto marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym
marketingom. Ak dotknutá osoba namieta voči spracúvaniu na účely priameho marketingu,
osobné údaje sa už na také účely nesmú spracúvať.
Možnosť namietať proti zasielaniu dotazníkov:
Zákazníci majú možnosť kedykoľvek jednoducho a bezplatne vyjadriť námietku proti
zasielaniu dotazníkov spokojnosti. Táto možnosť námietky je zákazníkom jasne ponúkaná pri
každej objednávke v našom internetovom obchode a v každom e-maile obsahujúcom
dotazník.
Vaše právo na námietku proti spracúvaniu osobných údajov si môžete uplatniť u nás
kedykoľvek, a to písomnou formou alebo elektronicky doručením vašej žiadosti na uvedené
kontaktné údaje Prevádzkovateľa, alebo kliknutím na odkaz na odhlásenie, ktorý je
umiestnený v každom marketingovom e-maile alebo priamo v dotazníku.
Čl. 14 Záverečné ustanovenia
14.1 Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť
písomného oznámenia zmeny v týchto obchodných podmienkach je splnená umiestnením
oznámenia na internetovom obchode obchodníka.
14.2 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu odoslaním
objednávky prostredníctvom internetového obchodu www.akton.sk.
14.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť od 22.septembra 2025
Vypracoval: LORD´S BENISON s.r.o. | www.support4companies.eu